Teslimat
Kargo ücreti ne kadar
Kargolarımız Türkiye'nin her iline Aras Kargo, Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo ile gönderilmektedir. 1000 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücreti şirketimize aittir. 1000 TL altındaki siparişlerde ise bulunduğunuz ilin sınırlarına göre kargo ücreti değişiklik göstermektedir. Ürünlerin detay sayfalarında aksi belirtilmedikçe ücretsiz kargo hizmeti geçerlidir.
Siparişim ne zaman gönderilecek
Siparişinizi verdiğiniz ve sipariş onayını aldığınız anda size bir e-posta gönderilir ve sipariş kaydınız bize ulaşır. Sevkiyat birimine sipariş kaydınız ulaştığı andan itibaren 3 (üç) gün* içerisinde ürünleriniz hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmalarında yaşanabilecek gecikme ve sorunlardan dolayı Pilot Bazaar firması sorumlu tutulamaz. Pazar günleri sevkiyat yapılmamaktadır.
* (Siparişle isme özel üretilen ürünler ve belirtilen diğer ürünler hariç)
Siparişim ne zaman ne şekilde teslim edilecek
Teslimat süresi, siparişinizin kargoya verilmesinden itibaren Ankara için ortalama 1 iş günü, diğer bölgeler için ise ortalama 1-3 iş günüdür. Siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinde size veya sizin belirttiğiniz kişiye teslim edilir.
Teslimat adresinde bulunamazsam ne olacak
Kargo firması teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda bir "Ziyaret Notu" bırakacaktır. Bu durumda siparişinizi 3 gün içinde bulunduğu kargo şubesinden sizin teslim almanız gerekmektedir.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim
Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik belgesi veya ehliyet isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında kimlik belgesi veya ehliyetinin bulunması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Her hangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz ve kargo teslim tutanağı doldurarak paketi kabul etmeyiniz.
Ürün kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım
Teslim aldığınız ürünler kargodan eksik çıkarsa sipariş numaranızı belirterek durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsiniz. Size en yakın kısa sürede bu konuda cevap verilecektir. Dilerseniz 0312 466 45 85 no'lu telefondan müşteri hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz.
Teslimatla ilgili önemli bilgiler
Gönderilen koli/paketinizde herhangi bir hasar, eziklik, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum varsa; lütfen gönderiyi teslim almayın. Kargo bize geri dönecek ve gerekli işlem yapılacaktır.
Kargonuzu teslim aldıktan sonra, kargo yetkilisiyle birlikte açıp kontrol edebilirsiniz. Siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik ve/veya hasarlı olduğunu görürseniz; kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep ediniz.
Kargo yetkilisinin tanıklığında, ilk teslim anında hazırlanan tutanaklar eksik ve hasarın sorumlusunun ortaya çıkarılmasında çok önemlidir. Kargoyu teslim aldıktan saatler sonra yapılan eksik ve/veya hasar bildirimleri tutanak olmadığı için ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.
Kargo teslimatında sorun yaşarsanız lütfen en kısa zamanda bize haber veriniz.
Siparişinizdeki ürün/ürünleri herhangi bir nedenle iade edebilmeniz için; ürünün orijinal ambalajında muhafaza edilmesi, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle eksiksiz bir şekilde, fiziksel hasar görmeden geri verilmesi gerektiğini unutmayın.
İade işlemlerinde, faturanın tüm nüshalarının (2 kopya) ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.